Comprar
Como compro na Monizza?
Navegue pelo catálogo em Explorar Produtos, adicione os artigos ao carrinho e clique em Finalizar pelo WhatsApp. O seu pedido é enviado, já formatado com produtos, quantidades e total, directamente para o WhatsApp da loja — onde combina o pagamento e a entrega.
Preciso de criar conta para comprar?
Não é obrigatório — pode comprar como visitante. Mas com uma conta grátis ganha histórico de pedidos, favoritos ❤️, repetição de pedidos com um clique e checkout pré-preenchido.
Como pago as minhas compras?
O pagamento é combinado directamente com a loja pelo WhatsApp. As formas mais comuns em Angola: Multicaixa Express, transferência bancária, ou pagamento na entrega. A Monizza não processa pagamentos — o valor vai directo para o vendedor, sem intermediários.
Quanto tempo demora a entrega?
Depende da loja e da sua localização. Em Luanda muitas lojas entregam no próprio dia. O prazo e o custo de entrega são confirmados pela loja no WhatsApp antes de fechar o pedido.
O produto veio com defeito. E agora?
Contacte imediatamente a loja pelo WhatsApp (em Meus Pedidos tem o botão Falar com a Loja com a referência do pedido). Se não obtiver resposta, fale connosco pelo WhatsApp da Monizza e ajudamos na mediação.
Vender
Como abro a minha loja?
Crie uma conta escolhendo o perfil Vendedor em Criar Conta. Indica o nome da loja e o número de WhatsApp que vai receber os pedidos — e fica logo com acesso ao Painel do Vendedor para publicar produtos.
Quanto custa vender na Monizza?
O plano base é grátis — publique produtos e receba pedidos ilimitados no WhatsApp sem comissões sobre as vendas. Veja os planos com ferramentas extra em Planos e Taxas.
Como recebo os pedidos dos clientes?
Cada pedido chega ao WhatsApp da sua loja já organizado: produtos, quantidades, subtotais, total, nome do cliente e zona de entrega. Também fica registado na aba Pedidos do seu painel.
O que é o CRM de Vendas?
É a ferramenta do painel que o ajuda a vender mais: funil de vendas visual, follow-ups agendados, histórico de cada cliente e mensagens rápidas de WhatsApp prontas a enviar. Veja também as nossas Dicas de Vendas.
Para que servem as Páginas de Venda?
São landing pages focadas num único produto, ideais para campanhas de anúncios no Facebook, Instagram e TikTok — com contagem decrescente, preço riscado e botão directo para o seu WhatsApp. Cria-as na aba Páginas de Venda do painel.
Segurança
As lojas são de confiança?
As lojas com o selo azul foram verificadas pela equipa Monizza (identidade e actividade confirmadas). Recomendamos preferir lojas verificadas e consultar as avaliações dos produtos.
A Monizza guarda os meus dados bancários?
Não. A Monizza nunca pede nem guarda dados bancários ou de cartões. Todo o pagamento é tratado directamente entre si e a loja. Saiba mais na nossa Política de Privacidade.
Como denuncio uma loja ou produto?
Envie-nos mensagem pelo WhatsApp de suporte com o link do produto ou nome da loja. A nossa equipa analisa e pode ocultar produtos ou suspender lojas que violem os Termos de Uso.
Não encontrou a resposta?
A nossa equipa responde todos os dias, das 8h às 20h.
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